Installation und Zugriff
Wie finde ich heraus, welche Outlook-Version ich habe?
Ihre Outlook-Version ermitteln Sie mithilfe des Microsoft-Support-Guides.
Welche Berechtigungen sind erforderlich, um das Add-in in meinem Outlook zu installieren?
In der Regel können Sie das Add-in für die von Ihnen genutzte Plattform selbst installieren. Anderenfalls wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Administration.
Kann ich das Add-in über eine Manifest-Datei installieren?
Wir stellen diese Datei jedoch nicht bereit und empfehlen stattdessen die direkte Installation über Microsoft AppSource. Dies sorgt dafür, dass Sie automatisch die neuesten Updates von Noxtua erhalten, insbesondere wenn wir die Manifest-Datei bei Erweiterungen des Funktionsumfangs aktualisieren.
Ich sehe das Add-in-Symbol, aber es ist deaktiviert.
Das Add-in lässt sich nur nutzen, wenn eine E-Mail geöffnet ist, entweder im Modus „Lesen" oder „Antworten".
Ich habe mich im Outlook-Add-in angemeldet, kann es jedoch nicht nutzen, und es erscheint die Meldung, dass das Add-in nicht verfügbar ist.
Dies tritt auf, wenn Ihre Organisation lokale Speicherung verwendet. Das Outlook-Add-in funktioniert nur, wenn Ihre Organisation Noxtuas Live Encrypted Cloud Storage (LECS) nutzt. Bei Änderungswünschen wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Administration.
Ich habe das Add-in installiert, es wird jedoch in Outlook nicht angezeigt.
Auch nach der Installation kann es vorkommen, dass bestimmte Outlook-Einstellungen die Anzeige verhindern.
Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte erfüllt sind:
Sie verwenden das klassische Menüband von Outlook. Das vereinfachte Menüband wird nicht unterstützt. Im Zweifel hilft der entsprechende Support-Artikel von Microsoft weiter.
Ihr Outlook ist auf die aktuelle Version aktualisiert.
Ihr primäres Postfach ist ein Exchange- oder Microsoft-365-Konto. Bei einem primären Konto über Gmail, IMAP oder POP funktioniert das Add-in nicht.
Die Einstellung „Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren“ ist eingeschaltet, da Web-Add-ins diese Einstellung voraussetzen.
Einige Einstellungen werden von Ihrer Organisation verwaltet. Wenn die oben genannten Punkte alle erfüllt sind, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Administration und bitten Sie darum, Folgendes zu prüfen:
Web-Add-ins oder Add-ins von Drittanbietern werden von der IT-Richtlinie Ihrer Organisation nicht blockiert.
Ihr primäres Postfach verfügt über ein aktives Microsoft-365-Abonnement.
Während der Nutzung des Add-ins
Mir wird keine Option angezeigt, um das Add-in im Aufgabenbereich anzuheften.
Das Anheften des Add-ins steht derzeit nur mit einem Microsoft-365-Abonnement und in folgenden Umgebungen zur Verfügung:
Outlook im Web
neues Outlook für Windows
klassisches Outlook 2016 oder höher für Windows (Build 7668.2000 oder höher im Current Channel oder Microsoft 365 Insider Channel, Build 7900.xxxx oder höher in Deferred Channels)
Outlook für Mac (Version 16.13 (18050300) oder höher)
Das Add-in schließt sich jedes Mal, wenn ich im Modus „Lesen" zwischen E-Mails wechsle. Wie kann ich es geöffnet halten?
Sie können das Add-in geöffnet halten, indem Sie es anheften. Falls Ihnen diese Option nicht angezeigt wird, prüfen Sie bitte, ob Ihre Outlook-Version sie unterstützt.
Der Chat-Kontext wird beim Wechsel zwischen E-Mails nicht automatisch aktualisiert.
Das ist nur möglich, wenn das Add-in angeheftet ist. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Outlook-Version dies unterstützt.
Das Add-in schließt sich, wenn ich bei einer E-Mail zwischen den Modi „Antworten" und „Lesen" wechsle.
Dieses Verhalten ist so vorgesehen. Um im Modus „Lesen" eine Antwort einzufügen, klicken Sie auf „Als Entwurf öffnen". Dadurch öffnet sich ein neues Fenster, aus dem Sie direkt senden können.
In der von Noxtua erstellten Entwurfs-E-Mail fehlt der Anhang, den ich in den Chat hochgeladen habe.
Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt. Bitte fügen Sie den Anhang manuell zur Entwurfs-E-Mail hinzu.
Ich kann die Dokumentenansicht nicht öffnen, um die Fundstellen im Dokument anzuzeigen.
Das kann am Dateityp liegen, den Sie anzeigen möchten. Derzeit werden nur PDF und DOCX unterstützt.
Kann ich meinen Chatverlauf exportieren?
Derzeit können Sie Ihren Chat nur umbenennen oder löschen. Diese Funktion steht auf Noxtuas Produkt-Roadmap und soll in Kürze folgen.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der manuell hochladbaren Dateien?
Ja, Sie können pro Prompt-Eingabe nur 15 Dokumente hinzufügen. E-Mail-Anhänge sind davon ausgenommen.
Gibt es im Add-in eine Begrenzung der Dateigröße?
Das Add-in hat ein Limit von 50 MB pro Datei.
Ein E-Mail-Anhang wird im Add-in nicht geladen oder nicht erkannt.
Wenn sich ein Anhang aus Ihrer E-Mail nicht öffnen oder verwenden lässt, liegt das meist an einem der folgenden Punkte:
Ihre Outlook-Version unterstützt dies nicht. Das Lesen von E-Mail-Anhängen erfordert das Mailbox Requirement Set 1.8 oder höher. In älteren Versionen funktioniert dies nicht, auch wenn das Add-in ansonsten nutzbar bleibt.
Der Dateityp wird nicht unterstützt.
Die Datei überschreitet das Größenlimit pro Datei.
Der Anhang ist ein Inline-Bild, also ein Bild, das direkt in den E-Mail-Text eingefügt wurde. Ein separat angehängtes Dokument liegt in diesem Fall nicht vor. Inline-Bilder gelten nicht als Anhänge und können nicht gelesen werden.
Support und Kompatibilität
Unterstützte Plattformen
Das Add-in funktioniert auf den folgenden Plattformen.
Plattform | Unterstützte Produkte |
|---|---|
Web | Outlook im Web mit Exchange Online (Microsoft 365 und Outlook.com) |
Windows | neues Outlook für Windows (mit Microsoft-365-Abonnement); klassisches Outlook für Windows (mit Microsoft-365-Abonnement); Outlook 2021 oder höher (Retail, unbefristete Kauflizenz); Outlook 2024 oder 2021 (Volumenlizenz / LTSC). Beim klassischen Outlook für Windows erfordert das Lesen von Anhängen Version 1910 (Build 12130.20272) oder höher. |
Mac | neues Outlook für Mac (Version 16.38.506 oder höher); klassisches Outlook für Mac |
Auf den folgenden Plattformen ist der Funktionsumfang des Add-ins eingeschränkt. Es lädt und ermöglicht das Chatten, das Zusammenfassen der E-Mail und das Entwerfen von Antworten. Das Lesen von E-Mail-Anhängen wird jedoch nicht unterstützt. Grund dafür ist, dass diese Umgebungen nur bis Mailbox Requirement Set 1.5 unterstützen:
jeder Outlook-Client, der mit einem lokalen Exchange verbunden ist (Exchange Server 2019, 2016 oder Subscription Edition)
klassisches Outlook für Windows, das mit einem lokalen Exchange-Server verbunden ist
Auf den folgenden Plattformen funktioniert das Add-in nicht:
Outlook für Android
Outlook für iOS
Ist Noxtuas Outlook-Add-in mit meiner Outlook-Version kompatibel?
Noxtuas Outlook-Add-in benötigt das Mailbox Requirement Set 1.5 oder höher, um angezeigt zu werden und funktionsfähig zu sein. Ihr Outlook-Client sowie Ihr Exchange-Postfach müssen dieses Requirement Set unterstützen. Generell trägt eine aktuell gehaltene Outlook-Version zur Kompatibilität bei.
Das Lesen von E-Mail-Anhängen erfordert das Mailbox Requirement Set 1.8 oder höher. Auf älteren Clients, die nur 1.5 bis 1.7 unterstützen, lädt das Add-in weiterhin und Sie können chatten, den E-Mail-Text zusammenfassen und Antworten entwerfen. Das Lesen von E-Mail-Anhängen funktioniert dann nicht. Um alle Funktionen zu nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Outlook-Client und Ihr Postfach Requirement Set 1.8 unterstützen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Requirement Set Ihr Outlook unterstützt, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Administration.
Dennis Engelhard